Author Archives: wer

  1. Wij garanderen leveringszekerheid zodat de ‘license to operate’ niet meer onder druk komt te staan

    Reacties uitgeschakeld voor Wij garanderen leveringszekerheid zodat de ‘license to operate’ niet meer onder druk komt te staan

    Windenergie, zonne-energie, waterkracht, geo- en aquathermie zijn op dit moment de schoonste en meest duurzame vormen van energie. Bedrijven die zich daarvoor inzetten kunnen op de medewerking van Croonwolter&dros rekenen. Commercieel Directeur Industrie Stein van Vugt: “Wij gaan onze mensen inzetten op bedrijven die het meest duurzaam omgaan met hun assets en waar wij de meeste waarde kunnen toevoegen. Sinds kort hebben we daar de GSS Energy Solution voor.”

    Commercieel Directeur TAI (Technische Automatisering & Informatisering) René Hooiveld is het daar helemaal mee eens: “Inzetten op verduurzaming in de energietransitie betekent dat men zich actief richt op het verduurzamen van processen en systemen binnen de overgang van traditionele, fossiele brandstoffen naar duurzame energiebronnen.

    Verduurzaming in dit verband verwijst naar het duurzamer maken van de manier waarop energie wordt geproduceerd, gedistribueerd en geconsumeerd. Dit houdt bijvoorbeeld in dat bedrijven investeren in groene energieprojecten, energie-efficiëntie verbeteren, en het gebruik van hernieuwbare energiebronnen stimuleren. Het doel is om de ecologische voetafdruk te verkleinen en bij te dragen aan een toekomst met minder CO2-uitstoot en minder afhankelijkheid van fossiele brandstoffen. We richten ons op de veiligheid, betrouwbaarheid en levensduur van de assets van onze klanten en ondersteunen bedrijven bij het gebruik van technologie voor verduurzaming en energiebesparing.”

    Croonwolter&dros richt zich op de installaties bij grote Nederlandse bedrijven in de segmenten energie, industrie, water, infra en utiliteit (grote bedrijfsgebouwen en ziekenhuizen), en zorgt voor het ontwerp, de bouw, testfase, oplevering en onderhoud.

    René en Stein richten zich op zaken die snel moeten groeien. Stein: “Ik ben Commercieel Directeur voor de Divisie Industrie, met de landelijke projecten ‘energie’ en ‘regiobedrijven’. In de industrie bedienen we grote productielocaties, in de haven terminals bij de overslag en logistiek. In de energietak werken we onder andere voor en samen met TenneT en de regionale netbeheerders.

    We helpen bedrijven bij nieuwbouw, optimalisatie en renovatie in verschillende branches en sectoren, denk bijvoorbeeld aan: op- en overslag, petrochemie, tank- en containerterminals en de circulaire (proces)industrie.

    Green, Safe & Smart

    Stein: “Wij gaan uit van de behoefte die de klant heeft. Wij denken mee hoe het beter, slimmer, economischer en efficiënter kan als het gaat over energieproductie, veiligheid en aantoonbaarheid (rapportage). Bedrijven hadden een jaar of tien terug nog wel een technische dienst in huis om de bestaande productie-installaties draaiend te houden. Croonwolter&dros verzorgde toen projecten. Vanwege de personeelsschaarste, en daarmee het verdwijnen van know-how, zijn de technische diensten uitgekleed en verschoof dit takenpakket naar partijen zoals wij.

    Men vraagt naast onderhoud ook om een langetermijnvisie en de bijbehorende diensten. Dat kan om mankracht gaan of om technische oplossingen. Vanuit de markt zijn wij de contractant en hebben dus kennis van heel veel verschillende installaties en situaties. Hier profiteert de klant van. Deze brede kennis over de verschillende terreinen heen kan een klant andere inzichten geven over een aanpak of oplossing. Daar ligt onze kracht.”

    René: “Sinds drie maanden hebben wij een nieuwe en breed ontwikkelde propositie, genaamd GSS Energy Solution: Green, Safe & Smart. Green staat voor onze werktuigbouwkundige kant waarmee we energiebesparende maatregelen kunnen toepassen op de bestaande installaties. Denk aan decentrale opwek middels zon, wind en/of waterstofgeneratoren. Safe gaat over de veiligheid van installaties, mens en cybersecurity. En Smart gaat over het Energie Management Systeem (EMS), het geautomatiseerde deel waarbij we de slimme data verzamelen om te kijken waar welke ‘just in time’ energie nodig is en hoe en wanneer we kunnen terugleveren.

    Om de reis naar klimaatneutraal te kunnen maken bieden we een Quick Scan aan. Binnen tien werkdagen weet de klant dan waar hij aan toe is, wat een besparende aanpassing oplevert, hoe de benodigde rapportage er uitziet en hoe men naar de toekomst toe kan rapporteren om te zien hoeveel CO2-uitstoot men kan besparen. Klanten hebben hier steeds meer behoefte aan. Ondermeer vanwege de verplichtingen en regelgeving van de overheid, maar ook vanwege de netcongestie. Uitbreidingsplannen en zelfs hun ‘license to operate’ komen onder druk te staan als er onvoldoende energie beschikbaar is.

    Via de netbeheerder een aansluiting regelen duurt te lang. Als bedrijven echt pijn gaan krijgen, moet er iets gebeuren. Met onze aanpak kunnen wij leveringszekerheid garanderen. Samen met de klant vinden we een oplossing ‘achter de meters’. Dit gaat prima samen met verduurzamen. Veel bedrijven zitten al aan de max wat betreft aansluiting. Dan moet er echt iets anders worden verzonnen en ook nog eens veilig en verantwoord.

    We komen klanten tegen die al jaren tegen risico’s aankijken en dan ineens moet het aangepakt worden. Verduurzamen is echt een Nederlands vraagstuk, maar daar heeft een buitenlandse investeerder geen boodschap aan. Nederlandse bedrijven met verduurzaming in hun mission statement, daar kunnen wij waarde toevoegen.

    Capaciteit en proven technology

    Stein: “Menskracht is een probleem. Er is te weinig capaciteit en dus moeten er andere oplossingen ingezet worden om het werk gedaan te krijgen. Wij zetten hiervoor technologie in. Dat moeten onze klanten ook steeds meer gaan doen om te kunnen transformeren van traditioneel fossiel naar een duurzaam bedrijf. Wij maken een selectie voor welke klanten wij werken en voegen waarde toe met ‘proven technology’, zowel in software als hardware oplossingen.”

    René: “In het door ons ontwikkelde Energie Management Systeem (EMS) zitten allerlei functionaliteiten zoals ‘curtailment’ van wind- en zonneparken, ‘peak shaving’ en een koppeling met een handelsmarkt. Dit is ‘proven technology’ die zich heeft bewezen bij bestaande klanten waardoor het vrij snel uitgerold kan worden. Veel nieuwe partijen doen er jaren over om te komen tot inzet van dergelijke technologie. Wij bouwen er onze projecten mee op en zetten in wat voor een klant toegevoegde waarde oplevert.

    Als er vanuit een klant de vraag komt hoe een EMS bij hen gaat werken, kunnen wij praktijkcases laten zien waar en hoe het werkt. Croonwolter&dros werkt met veel klanten al vijftig jaar. We sturen al decennia zonneparken, windmolens en warmwateropwekking aan, ‘just-in-time’ en volgens de wens van de klant. Die domein-en-terrein kennis levert nu enorm veel op. Diensten voor de transformatie van groene elektriciteit naar warmwater voor woonwijken en teruglevering aan het net zijn al doorontwikkeld voor de markt. Binnen drie tot zes maanden kunnen dergelijke zelfvoorzienende energiesystemen met ons EMS operationeel zijn.”

    Meer informatie? Kijk op https://www.croonwolterendros.nl/oplossingen/green-safe-smart-energy-solution

  2. Profileren in de miniatuurwereld van Miniworld: Ondersteun uw MVO-doelen

    Reacties uitgeschakeld voor Profileren in de miniatuurwereld van Miniworld: Ondersteun uw MVO-doelen

    Miniworld Rotterdam biedt bedrijven een unieke kans om hun merk op een creatieve manier te profileren, terwijl ze bijdragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Door uw bedrijf zichtbaar te maken in onze miniatuurwereld, draagt u actief bij aan diverse MVO-doelstellingen.

    Citymarketing en zichtbaarheid

    Uw bedrijf wordt een onderdeel van een iconische weergave van Rotterdam, waarmee u bijdraagt aan de promotie van de stad. Dit biedt niet alleen zichtbaarheid aan duizenden bezoekers, maar versterkt ook uw betrokkenheid bij de lokale gemeenschap en economie.

    Educatie en inclusiviteit

    Miniworld Rotterdam speelt een belangrijke educatieve rol door verhalen te vertellen over de stad en haar geschiedenis. Bedrijven die hun merk hier profileren, ondersteunen daarmee ook onze educatieve missie. Daarnaast biedt Miniworld werkplekken voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, waardoor we samen bijdragen aan inclusiviteit en sociale verantwoordelijkheid.

    Zingeving en lokale maakindustrie

    Onze vrijwilligers, waaronder gepensioneerden, dragen bij aan de dagelijkse activiteiten in Miniworld, wat hen een gevoel van zingeving geeft. Bedrijven die zich bij ons aansluiten, versterken deze maatschappelijke bijdrage. Daarnaast vormt ons modelatelier belangrijk onderdeel van de lokale maakindustrie door ambachtelijk werk te combineren met moderne technologieën, zoals 3D-printen en lasersnijden. Hiermee ondersteunt uw bedrijf stageplekken voor techniekstudenten in het centrum van de stad.

    Door samen te werken met Miniworld Rotterdam laat u zien dat uw bedrijf zich inzet voor de stad, haar inwoners en een duurzame toekomst.

    www.miniworldrotterdam.com

  3. De kracht van e-Power Noodstroom zonder onderbreking

    Reacties uitgeschakeld voor De kracht van e-Power Noodstroom zonder onderbreking

    e-Power is gespecialiseerd in het ontwerp, de levering en het onderhoud van UPS-systemen voor industriële toepassingen. Deze systemen maken gebruik van accu’s en nemen, bij stroomuitval, de stroomvoorziening direct over, zonder onderbreking.

    Het bedrijf is in 2000 opgericht, maar wordt de afgelopen jaren met veel succes geleid door een nieuwe directie: algemeen directeur Richard Boom, financieel directeur Paul Kinneging en technisch directeur Arnoud Blijleven. Alle drie hebben zij hun sporen in de branche verdiend en bovendien kennen zij elkaar al een lange tijd vanuit het veld. Samen met hun team van 18 experts runnen zij e-Power vanuit hun locatie in Heemskerk. Daar spraken wij de drie heren over de business en het succes van e-Power.

    Wat doet e-Power precies?

    Richard: “We zijn experts in statische UPS-systemen; door middel van accu’s wordt daarmee noodstroom geleverd. Met deze UPS-systemen zorgen wij ervoor dat onze klanten te allen tijde beschikking hebben tot stroom en daarmee hun handel draaiende kunnen houden.”

    Paul: “Op het gebied van noodstroom leveren wij alles: van advies, trainingen en ontwikkeling tot verkoop, service tot onderhoud. We werken daarbij samen met fabrieken over de hele wereld. Op deze manier kunnen we voor elke toepassing de juiste oplossing bieden.”

    Waar worden de producten van e-Power ingezet?

    Arnoud: “Onze producten worden toegepast op plaatsen waar beschikbaarheid en veiligheid van groot belang zijn. Denk bijvoorbeeld aan energieopwekking en distributie, Nederlandse infrastructuur en winning en verwerking van olie en gas. Van zware industrie tot aan tunnels en ziekenhuizen: wij leveren wat nodig is voor een breed scala aan klanten.”

    Richard: “We gaan graag een langdurige relatie met onze klanten aan, zodat er echt sprake is van een partnerschap. Dat doen we niet alleen met onze klanten, maar ook met onze leveranciers. Zo betrekken we onze leveranciers vaak bij onze projecten. Op die manier ontstaat er een sterke samenwerking, waarmee we uiteindelijk onze klanten maximaal kunnen ontzorgen.”

    Wat voor soort producten levert e-Power?

    Richard: “Voor iedere klant, voor iedere sector leveren wij verschillende soorten accu’s en systemen. Het heeft alles te maken met de locatie en de gewenste spanning en het benodigde vermogen. Een noodvoorziening voor een tunnel heeft weer hele andere specificaties dan die voor een olieplatform. Het kan over enkele accu’s gaan tot aan vele honderden. Afhankelijk van de wens van onze klanten leveren wij verschillende type accu’s en installaties. Zo heb je bij de energiedistributie een langere back-up tijd nodig dan bij een tunnel.”

    Draagt e-Power nog wel zijn steentje bij aan een schonere wereld?

    Arnoud: “Jazeker! Zo zijn we continu bezig met het ontwikkelen van groenere technieken voor energieopslag en proberen we ons eigen bedrijf en werkzaamheden zo duurzaam mogelijk in te richten.”

    Paul: “Een voorbeeld hiervan is ons efficiënte transport. Voorheen werden onze producten naar een logistiek centrum gebracht en vanuit daar naar de klant. Nu wordt het direct vanuit de fabriek naar de klant gebracht. Dat scheelt een hoop CO2-uitstoot.”

    Richard: “Voor onszelf, maar ook voor onze leveranciers hebben we duurzaamheidsdoelstellingen vastgesteld en dit ook als ISO14001-gecertificeerd bedrijf in onze processen gewaarborgd. Zo stellen wij duurzame eisen aan ons wagenpark, sturen wij op een digital workspace en zijn wij actief bezig met bewustwording bij onze medewerkers met betrekking tot verduurzaming. Daarnaast zijn we actief lid van GreenBiz IJmond, een regionaal samenwerkingsverband dat bedrijven helpt bij verduurzaming.”

    Wat verklaart het succes van e-Power?

    Richard: “Als merkonafhankelijke leverancier kunnen wij onze klanten objectief adviseren. We zorgen voor de perfect passende oplossing voor elke situatie. En daarmee kunnen we de klant altijd voorzien van een eerlijk en objectief advies.”

    Paul: “We leveren altijd kwaliteit en daarbij stellen we de klant altijd centraal. Onze langdurige klantenrelaties laten ook wel zien dat er volop vertrouwen is in onze mensen, onze producten en de daarbij behorende diensten.”

    Meer weten over e-Power? Check www.e-power.nl, bel met 088 505 5000 of mail naar info@e-power.nl. Het bedrijf is gevestigd aan De Trompet 1695 in Heemskerk.

  4. Vertrouwen op onze menselijke intuïtie en intelligentie, gecombineerd met de allerbeste technologie: De unieke aanpak van SERIS Nederland

    Reacties uitgeschakeld voor Vertrouwen op onze menselijke intuïtie en intelligentie, gecombineerd met de allerbeste technologie: De unieke aanpak van SERIS Nederland

    SERIS Nederland is een specialist in de particuliere beveiligingsbranche, die al ruim een eeuw nauw verbonden is aan Dordrecht en de regio. Wat 109 jaar geleden begon als Algemene Nachtveiligheidsdienst Dordrecht is veertien jaar geleden onderdeel geworden van SERIS Group, een wereldwijd opererend familiebedrijf. Het lokale karakter en de oprechte betrokkenheid bij relaties zijn gebleven.

    Raoul Bandell is Manager Marketing & Sales bij SERIS Nederland. Hij is trots op het feit dat ‘zijn’ bedrijf nog altijd in Dordrecht is gevestigd. De band met de regio is groot. Dat blijkt alleen al uit het feit dat FC Dordrecht wordt gesponsord; “We bewaken ook hun stadion trouwens.” Tevens volgt de organisatie Smart Delta Drechtsteden, een samenwerkingsverband van ondernemers, onderwijsinstellingen, overheden en maatschappelijke organisaties die samen bouwen aan de regio.

    Deskundigheid

    Natuurlijk richt de Nederlandse organisatie zich niet alléén op de Drechtsteden. SERIS is tegenwoordig een belangrijke partner in het bieden van hoogwaardige beveiligings-, veiligheids- en hospitality oplossingen. Met een diepgaand inzicht in de complexiteit van de moderne beveiligingswereld. Vanuit Dordrecht biedt het bedrijf een breed scala aan maatwerk, voor grote en complexe bedrijfsvoeringen maar net zo goed voor de kleine mkb’er die zuinig is op z’n spullen. Daarbij staan drie kernwaarden centraal: Betrouwbaar, Behulpzaam en Betrokken. Met hoofdletters!

    Kort opsommen wat deze specialisten allemaal bieden is onmogelijk. Het gaat echt over deskundig advies op maat door de optimale combinatie van mens, techniek en intelligentie. Maar ook aan hospitality. En door een compleet andere aanpak weet SERIS zich te onderscheiden. Raoul vertelt hoe technologie een wezenlijk en vooral dynamisch onderdeel uitmaakt van effectieve en relevante beveiliging. Het inzetten ervan is in de hele sector niet meer weg te denken, legt hij uit. Een ontwikkeling die je niet moet vrezen maar juist dient te omarmen. Niet omdat het mensen overbodig maakt maar omdat het de menselijke capaciteit vergroot.

    Menselijke factor

    Raoul: “Ik ben er van overtuigd dat nieuwe technologieën ondersteunend blijven aan de menselijke factor. Gelukkig is met technologie niet alles op te lossen, geeft hij toe. Sociale interactie, empathisch vermogen en emotionele intelligentie zijn enkele fundamentele redenen waarom technologie de fysieke beveiliger niet volledig kan en zal vervangen. Wel kun je AI-software al heel specifiek trainen waar op gelet moet worden, om maar eens een recente ontwikkeling te noemen. De opvolging van bijvoorbeeld meldingen is en blijft echter mensenwerk. Als een bewakingssysteem bijvoorbeeld heeft vastgesteld dat er iemand ergens loopt die daar volgens de algoritmes niet hoort te zijn, is het vervolgens aan medewerkers om zo’n waargenomen persoon aan te spreken en te checken wat er speelt.

    Veiligheid als absolute basisvoorwaarde

    Raoul: “Ieder mens wil zorgeloos leven en geen omkijken hebben naar de eigen veiligheid. Veiligheid is immers één van de basisbehoeften en diep van binnen wil ieder mens dat dit gewoon goed geregeld is. Simpel gezegd, iemand moet dat mogelijk maken en wij zijn graag die partner die door de optimale combinatie van mensen, technologie en intelligentie voor die vanzelfsprekendheid zorgt!”. People and Technology.

    www.seris.nl

  5. Van bos tot pallet, inclusief reverse logistiek en poolingdiensten PGS GROUP schudt pallet-markt in Nederland op

    Reacties uitgeschakeld voor Van bos tot pallet, inclusief reverse logistiek en poolingdiensten PGS GROUP schudt pallet-markt in Nederland op

    Luc Grauwet, CEO van PGS GROUP, draait er niet om heen. ‘We willen verder groeien in Nederland om volledige dekking te bieden aan onze klanten. Binnen drie jaar willen we ons marktaandeel verdubbelen. Juist om de voordelen van schaalgrootte toegankelijk te maken voor onze klanten zoals ons poolsysteem en pallet banking. Nu al in 12 landen zijn wij dé betrouwbare partner van afnemers van nieuwe en tweedehands pallets.’

    PGS GROUP is in 1993 ontstaan in Frankrijk. Via een succesvolle buy-and-build strategie opereert PGS inmiddels in 12 landen in de productie en handel van nieuwe en tweedehands pallets. Er werken 1100 mensen, de geconsolideerde omzet bedraagt ruim 400 miljoen euro. Jaarlijks produceert PGS 25 miljoen nieuwe pallets en reconditioneren ze 20 miljoen pallets. Verticale integratie kenmerkt PGS. Zo heeft de onderneming eigen bossen – die duurzaam worden beheerd -, eigen zagerijen, palletfabrieken en een spijkerfabriek. Grauwet: ‘We zeggen wel “From tree to truck”. Waarbij het hergebruik van pallets een belangrijk onderdeel is van ons businessmodel. Wij staan voor een duurzame productie én duurzaam palletbeheer.’

    PGS in Nederland

    PGS GROUP zette in 2023 de stap naar de Nederlandse markt. In juni kocht PGS het Zeeuwse familiebedrijf Den Doelder Pallets te Axel. Hier worden vooral nieuwe pallets gemaakt, grotendeels maatwerk. In december werd Hoekman Houtindustrie in Rijssen hieraan toegevoegd. Hoekman-directeur Marcel Blaauwbroek vertelt: ‘Toen Jan Hoekman kwam te overlijden was er geen opvolger. Het contact met PGS voelde gelijk goed: hun ambities en visie op de bedrijfsvoering en circulaire economie sloten goed aan bij de onze. We zijn hier bijvoorbeeld al geruime tijd van het gas af. Met een biomassacentrale hebben we onze eigen energievoorziening waarmee we onze kantoren, gebouwen en droogkamers verwarmen. Zonnepanelen op het dak voorzien in de helft van ons elektragebruik. Naast het maken van nieuwe (maatwerk)pallets, repareren we ook pallets die vervolgens weer de markt op gaan. Alle restafval wordt gebruikt in onze biomassacentrale.’

    Meerwaarde

    Grauwet: “Wij zijn een betrouwbare partner voor klanten die hun palletbeheer willen optimaliseren, zowel in kosten als in bijdragen aan klimaatdoelstellingen. We leveren in heel Europa. Onze slogan is “We. Sell. Buy. Rent. Relocate. Customize. Pallets”. Wij bieden kwaliteit en leveringszekerheid, wat heel belangrijk is voor onze klanten. We bieden meerwaarde met diverse extra services. We nemen de klant de volledige logistiek uit handen als deze dat wil. Zoals met onze pooling services, denk aan grote klanten die opereren in een nichemarkt en klant specifieke wensen hebben. Of met pallet banking, een service waarbij gewerkt wordt met een realtime pallet tegoed. Dit tegoed kan dicht bij huis gebruikt worden zodat grote vervoersbewegingen zoveel mogelijk vermeden worden. Ook daarmee dragen we bij aan een verminderde uitstoot van CO2.’

    Meer weten

    Wil je meer weten over wat we voor uw onderneming kunnen betekenen? Neem contact op met ons team om de juiste logistieke oplossing te vinden voor uw bedrijf zonder enige verplichting. Bel met PGS Nederland, +31 548 515 771 of mail naar sales.netherlands@pgsgroup.com.

  6. Beveiligen met een glimlach Geen machtsvertoon of schijnveiligheid, Reaction Security gaat voor professioneel en houdt het luchtig

    Reacties uitgeschakeld voor Beveiligen met een glimlach Geen machtsvertoon of schijnveiligheid, Reaction Security gaat voor professioneel en houdt het luchtig

    Als jonge jongen begon Rob de Winter in de beveiliging. Hij werkte voor een grote organisatie maar kon zich niet vinden in de focus op eigen veiligheid eerst. Op z’n 21e besloot hij zijn eigen beveiligingsbedrijf op te zetten. Zonder slag of stoot ging dat zeker niet. Een flinke dosis ADHD, een burn-out van twee jaar en behoorlijk wat deksels op zijn neus maken hem tot de ondernemer die hij nu is; eigenaar van Reaction security met klussen door het hele land en zo’n 340 beveiligers waar hij dag en nacht op kan rekenen. Rob vertelt over de weg die hij heeft bewandeld en de uitdagingen die hij tegenkwam.

    Ik heb behoorlijk zwaar ADHD dus structuur is voor mij heel belangrijk” begint Rob zijn verhaal. “Na het leger ging ik de beveiliging in. Ik werd theoretisch getraind met de belangrijkste regel: eigen veiligheid eerst. Signaleren en rapporteren, verder mocht ik niks doen. Na een paar jaar begon dat te wringen. Ik voelde dat het beter kon.

    Rob schreef zich in bij de Kamer van Koophandel en kocht een zakelijk koffertje. “Ik had in Capelle als beveiliger gewerkt op scholen, horeca en evenementen en zag zoveel verbeterpunten op gebied van veiligheid. Ik schreef een plan, stopte het in mijn koffertje en ging naar de wethouder veiligheid. Twee weken later had ik mijn eerste gemeentelijke klus te pakken. Naar beider tevredenheid want ik werk nog steeds voor de gemeente Capelle.

    De eerste jaren werkte ik zeven dagen per week om zoveel mogelijk op te bouwen. Ik beveiligde tankstations, voetbalkooien en ging naar allerlei evenementen. Daarbovenop kwam nog een klus via de gemeente in een winkelcentrum. Achteraf gezien vind ik dat ik het lang heb volgehouden. In 2014 ben ik met een ambulance van de vluchtstrook gehaald. Compleet burn-out. Twee lange jaren heb ik thuisgezeten. Ik heb alle soorten therapie geprobeerd die allemaal niet werkten. Ik moest mijn hoofd leegmaken maar dat is met mijn ADHD echt geen optie. Gelukkig heb ik ergens een knop gevonden om weer aan de slag te gaan.

    Bluffen

    Ik werd gebeld door iemand die me had zien werken bij een tentfeest. Ik heb gebluft dat ik tot vijftig man kon leveren. Nog dezelfde dag mocht ik beginnen met de beveiliging van Rabobanken. Over die vijftig man had ik gebluft maar ik had wel degelijk een groot netwerk opgebouwd door mijn manier van werken en op dat netwerk kon ik rekenen. Bij een andere organisatie wilde ik graag een ingang dus bood ik onze diensten aan voor € 27,- per uur. Mijn personeel betaalde ik € 26,- per uur. Die marge was veel te krap, bij ziekte kom je niet uit. Maar we leverden goed werk en we doen nog steeds veel voor dat bedrijf. Toen in één regio, inmiddels in zeven en voor een stuk beter tarief.

    Bedrijfcultuur

    Wij doen beveiliging net wat anders dan andere bedrijven. Wat bij de grote bedrijven niet kan, kan bij ons wel. Ik maak het werk menselijk, luchtig en professioneel. Een pak dragen past meer bij een advokatenkantoor en boven de mensen staan werkt alleen maar tegen je. Wij zijn meer van het levelen met het publiek en dat doen we met humor. We zijn al meerdere keren op Dumpert verschenen met onze dansmoves. Dat is alleen maar goede reclame voor ons. Als wij de sfeer ontspannen weten te houden zijn onze klanten tevreden.

    Eigen opleiding

    Iedereen die bij ons komt werken, ongeacht de ervaring die men meebrengt, volgt onze interne opleiding. Dezelfde opleiding geven we aan boa’s. Waar mogelijk werken we het liefst zoveel mogelijk samen met de politie namelijk. We leren onze beveiligers hetzelfde als politie en handhaving voor een perfecte samenwerking. We verwachten veel van onze mensen, dat kan alleen als je ze een goede uniforme basis meegeeft. Ook de zzp’ers die we inhuren krijgen onze training. Zo zorgen we ervoor dat er altijd een team staat. Ik werk het liefst alleen met allrounders. Voor de planning is het handig als ik mijn beveiligers op elke klus kan indelen – of het nou een asielzoekerscentrum, een bouwplaats of een groot feest is – maar ook voor de ervaring en vaardigheden is het goed. Van iedere situatie leer je en word je een betere beveiliger.

    Steun van de overheid

    We merken dat mensen sinds de coronapandemie agressiever zijn geworden. Voorheen had je bepaalde groepen die vaak problemen zocht, nu lijkt iedereen met je op de vuist te willen. Binnen de branche missen we soms de steun vanuit de overheid. Als een collega een klap krijgt en er zijn acht getuigen en camerabeelden, dan nog wordt de zaak geseponeerd. Niet lang geleden raakte ik gewond tijdens een dienst en degene die daarvoor verantwoordelijk was kreeg een gevangenisstraf en moest mijn geleden financiële schade vergoeden. Hij ging echter in hoger beroep en kwam weg met een korte taakstraf en van de schadevergoeding bleef nog geen 10% over. Dat een rechter bepaalt dat het allemaal wel meevalt terwijl er duidelijk kwade opzet in het spel was, is soms echt moeilijk te verkroppen. Maar dat is geen reden om met het vak te stoppen. We proberen juist te verbeteren. Daarom zijn we nu in gesprek met justitie om voor elkaar te krijgen dat getrainde beveiligers met handboeien op pad mogen. Dat we mensen een gevoel van veiligheid kunnen bieden is het allemaal meer dan waard.

    Alles onder controle

    Ik geniet ervan als alles op z’n plek valt en we de hele situatie onder controle hebben. Tijdens de laatste editie van Paasvee haalde een man uit naar een vrouw. Toen onze beveiligers hem in de kraag wilden vatten, ging hij ervandoor. Een beveiliger verderop werd ingeschakeld en kon de man vanaf de andere kant overmeesteren. De politie en burgemeester hadden er van bovenaf prachtig zicht op en complimenteerden ons met ons teamwork. Dat zijn de mooiste complimenten die ik kan krijgen.

    De toekomst

    Mijn vriendin is hondengeleidster en voor haar ben ik naar deze regio verhuisd. We houden kantoor in Opmeer maar door de mond-tot-mondreclame is het werk verspreid door het hele land. Het zou soms weleens handig zijn als we vaker dichterbij huis zouden werken, als ik een dienst opvang door ziekte bijvoorbeeld. Ik hou erg van de samenwerkingen die we hebben met gemeenten, maar we hebben nog geen gemeenten in de kop van Noord-Holland in ons klantenbestand. Ik hoop dat daar snel verandering in komt.

  7. Predicaat Koninklijk voor Van Leeuwen Buizen Groep

    Reacties uitgeschakeld voor Predicaat Koninklijk voor Van Leeuwen Buizen Groep

    De Van Leeuwen Buizen Groep viert in 2024 haar honderdjarig bestaan. Zijne Majesteit Koning Willem-Alexander heeft het bedrijf het recht tot het voeren van het Predicaat Koninklijk verleend. Commissaris van de Koning Wouter Kolff reikte donderdag 26 september het predicaat uit aan het bedrijf.

    De uitreiking vond plaats tijdens een jubileumfeest dat de internationale distributeur in stalen buizen op eigen locatie in Zwijndrecht hield voor 300 gasten uit binnen- en buitenland. De Commissaris van de Koning in de provincie Zuid-Holland Wouter Kolff overhandigde het predicaat aan de Raad van Bestuur. Het Predicaat Koninklijk wordt alleen toegekend ter gelegenheid van een bijzonder jubileum van ondernemingen die “wat betreft aard, omvang en betrouwbaarheid aanzien hebben en op hun gebied een eerste of een zeer vooraanstaande plaats innemen in het Koninkrijk der Nederlanden, bij voorkeur met een internationale uitstraling.” De onderneming moet honderd jaar of langer bestaan en in die periode een goede reputatie hebben opgebouwd.

    Peter Rietberg, Voorzitter van de Raad van Bestuur: “We zijn trots op deze erkenning van wat Piet van Leeuwen ooit startte als eenmansbedrijf en wat is uitgegroeid tot een internationale, toonaangevende onderneming. Voor een familiebedrijf is continuïteit een van de belangrijkste kernwaarden. Als bestuursvoorzitter, maar vooral ook als kleinzoon van de oprichter, vind ik het een grote eer dat ons bedrijf het Predicaat Koninklijk mag voeren. Dit is letterlijk de kroon op ons werk, voortaan ook zichtbaar in ons vernieuwde logo.”

    Joop Sassen, Lid van de Raad van Bestuur en CEO: “Van Leeuwen is groot geworden dankzij innovatief ondernemerschap en de kennis en expertise die we in honderd jaar hebben opgebouwd. Zonder onze klanten, leveranciers en internationale teams zouden we onze positie als wereldwijd leidende buizendistributeur nooit hebben kunnen bereiken. Het verleende Predicaat Koninklijk onderstreept de kracht en stabiliteit van Van Leeuwen.”

    Investeringen

    De afgelopen jaren investeerde Van Leeuwen tientallen miljoenen euro’s in modernisering en uitbreiding van het internationale netwerk en machinepark. In Zwijndrecht werd dit jaar een monorail in gebruik genomen, met een lengte van 315 meter het grootste buizensorteersysteem ter wereld. Ook opende Van Leeuwen het World Tube Center, een experience center waar het bedrijf, de diverse marktsegmenten, en de breedte aan producten, diensten en toepassingen worden gepresenteerd.

    Ter gelegenheid van het honderdjarig bestaan is door Van Leeuwen en haar aandeelhouders, de familie Rietberg, gezamenlijk de Van Leeuwen Education Foundation opgericht. De Foundation zet zich in om kansengelijkheid voor iedereen te bevorderen door initiatieven te ondersteunen die toegang tot kwalitatief onderwijs mogelijk maken.

    Geschiedenis

    Piet van Leeuwen startte in 1924 in Zwijndrecht een handel in stalen buizen en ijzer. Honderd jaar later is Van Leeuwen uitgegroeid tot een wereldwijd opererende handelsonderneming. De eerste buitenlandse vestiging werd in 1947 in België opgericht, waarna het Europese netwerk zich uitbreidde. In de jaren zeventig en tachtig volgde wereldwijde expansie met vestigingen in Noord-Amerika, Azië en Australië. Autonome groei en strategische overnames zorgden in de huidige eeuw voor nieuwe vestigingen en uitbreidingen in het Midden-Oosten, China en Centraal-Europa. De overname in 2019 van Benteler Distribution, waarmee de onderneming werd verdubbeld in omvang, bood Van Leeuwen toegang tot belangrijke nieuwe markten in Europa.

    Koninklijke Van Leeuwen Buizen Groep is een internationaal opererende handelsonderneming en specialist in stalen buizen en buistoepassingen. Het familiebedrijf, met hoofdkantoor in Zwijndrecht, is in 1924 opgericht en actief in vrijwel alle industriële sectoren. De Groep telt 70 vestigingen verspreid over 32 landen in Europa, het Midden-Oosten, Azië, Australië en Noord-Amerika. Van Leeuwen’s 2.400 medewerkers hebben specialistische kennis van sourcing, bewerkingen, projectmanagement, logistiek en voorraadplanning, en werken nauw samen met klanten in haar markten. De combinatie van wereldwijde logistiek en kennis van producten en toepassingen bij klanten, maakt Van Leeuwen toonaangevend en onderscheidend in haar markten.

    www.vanleeuwen.com

  8. Just4Work: De kracht van werk en verbinding

    Reacties uitgeschakeld voor Just4Work: De kracht van werk en verbinding

    In 2006 begon Just4Work als organisatie met een specialisme in het begeleiden van mensen richting werk. Soms omdat ze vastgelopen waren, vaak omdat ze een afstand tot de arbeidsmarkt hadden. De wereld is sindsdien, ook in deze sector, behoorlijk veranderd. Directeur Samantha Bezemer legt uit waarom haar organisatie tegenwoordig vooral een partner is voor het bedrijfsleven.

    De core business van Just4Work is nog altijd jobcoaching. Op persoonlijke wijze worden medewerkers die zijn uitgevallen, voorbereid om de draad weer op te pakken, maar wel met nieuwe inzichten en de weerbaarheid om dit ook daadwerkelijk te kunnen doen. ‘Werkfit maken’, heet dat tegenwoordig volgens Samantha. En dat gaat vaak om meer dan alleen wennen aan die baan. Het liefst leggen de specialisten van haar bedrijf ook de nadruk op een gezonde leefstijl, zowel mentaal als fysiek. Zo wordt geborgd dat het op de lange termijn goed blijft gaan, waar iedereen baat bij heeft.

    Menselijk maatwerk

    Veel begeleiding vindt plaats op individuele basis en is dan een afspraak tussen Just4Work en de werknemer. Opdrachtgevers krijgen een voorstel met een prijsopgave, zodat alle betrokkenen weten waar ze aan toe zijn. “Maar we begeleiden ook teams”, zegt directeur Bezemer. En er is volop kennis aanwezig in haar organisatie, waar de nodige specialisten werkzaam zijn. Waar nodig werken ze samen met externe experts, zoals een vaste psycholoog. Naast dit bedrijf heeft ze ook verzuimadviesbureau WerkMOED, en ze combineert die knowhow graag wanneer dat nodig is.

    Voorkomen is beter…

    De opgebouwde ervaring is een belangrijke kennisbron voor wat Just4Work steeds meer doet: organisaties preventief adviseren. Samantha vertelt: “We kunnen een preventieve partner zijn en heel veel meerwaarde bieden. Wat we op dat vlak doen, is heel divers. Voor grote partijen verzorgen we bijvoorbeeld opdrachten in het kader van duurzame inzetbaarheid. We kijken hoe we ervoor kunnen zorgen dat de juiste persoon op de juiste plek zit.” Daarvoor zet haar team tools in zoals werkdrukbeleving, motivatieanalyse en het in kaart brengen van ontwikkelbehoeften. Ook kunnen mensen leren beter om te gaan met stress, zowel persoonlijk als in teamverband.

    Oog voor de praktijk én resultaat

    Natuurlijk worden management en leidinggevenden betrokken in die processen, want als Just4Work vertrekt, ligt de taak bij hen om het verder op te pakken. “Leiderschap heeft immers een grote invloed op wat er gebeurt op zo’n afdeling.” Goede inzichten meegeven is belangrijk, legt Samantha uit. Het is maatwerk, waarbij je vooral kijkt naar de individuele capaciteiten en verwachtingen van mensen. “Wat gebeurt er en waarom?” Leiders moeten oog hebben voor wat collega’s drijft. Niet iedereen heeft grote ambities; sommige mensen zijn juist blij als ze kunnen blijven doen wat ze al jaren doen. “Anderen willen juist steeds een stap maken in hun ontwikkeling en zijn op zoek naar groei!” De kracht zit er volgens haar in om dat allemaal zoveel mogelijk te benutten en daar een succesvolle mix van te maken.

    www.just4work.nl

  9. Parkmanagement bedrijventerrein Kil3: meer efficiëntie en veiligheid door samenwerking

    Reacties uitgeschakeld voor Parkmanagement bedrijventerrein Kil3: meer efficiëntie en veiligheid door samenwerking

    Bedrijventerreinen spelen een cruciale rol in het lokale en regionale bedrijfsleven. Een goed beheerd terrein biedt niet alleen een veilige en representatieve omgeving voor ondernemers, maar bevordert ook de samenwerking tussen bedrijven en overheid. Bedrijventerrein Kil3 in Dordrecht is een voorbeeld van hoe parkmanagement bijdraagt aan het succes van een schoon, heel en veilig bedrijventerrein.

    ParkTrust BV verzorgt het algemene beheer, oftewel parkmanagement, voor Kil3. “Ondernemers verenigen zich in een organisatievorm om collectief zaken te regelen,” zegt bedrijfsleider Christian de Wit. Hij benadrukt dat bedrijventerreinen zoals Kil3, met meer dan 375 bedrijven, dankzij deze organisatievorm een volwaardige gesprekspartner zijn voor lokale en regionale overheden. “Als individuele ondernemer sta je zwak, maar als collectief van honderden bedrijven word je serieus genomen door de overheid,” aldus De Wit.

    Vereniging van Eigenaren (VvE)

    In 2001 is de Vereniging van Eigenaren (VvE) van Kil3 opgericht, een organisatie die nauw betrokken is bij het beheer en de ontwikkeling van het terrein. Deze vereniging speelt een centrale rol in het onderhoud en de veiligheid van het bedrijventerrein. Pandeigenaren op Kil3 zijn verplicht lid van de VvE, wat bijdraagt aan een gedeelde verantwoordelijkheid voor het beheer van het terrein.

    Kentekenherkenning

    Een belangrijk aspect van het parkmanagement is de nauwe samenwerking met overheden en andere belanghebbenden, zoals de politie en brandweer. “Veiligheid is een belangrijk thema,” zegt De Wit. “We hebben een gecertificeerd Keurmerk Veilig Ondernemen Bedrijventerrein (KVO-b), wat inhoudt dat we samenwerken met de gemeente, politie en brandweer om het terrein veilig te houden.” Zo is het bedrijventerrein voorzien van camera’s met automatische kentekenherkenning en wordt er regelmatig gesurveilleerd om de veiligheid te waarborgen.

    Aanspreekpunt voor ondernemers

    Als uitvoerder van het parkmanagement is ParkTrust BV verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op Kil3. Dit omvat niet alleen het fysieke beheer, zoals groenonderhoud en veiligheid, maar ook het faciliteren van contacten tussen ondernemers onderling en met de overheid. “De parkmanager is er om te zorgen dat het terrein schoon, heel en veilig blijft. We fungeren als aanspreekpunt voor de ondernemers en lossen problemen snel op,” merkt De Wit op.

    Verbindende schakel

    Een parkmanager is echter meer dan alleen een beheerder; het is een verbindende schakel tussen bedrijven en de gemeente. “Wij hebben een signaleringsfunctie,” aldus De Wit. “Als een ondernemer aangeeft dat hij op zoek is naar een grotere locatie, kunnen wij dat bij de gemeente aankaarten. Dit helpt ondernemers om zich te ontwikkelen binnen het terrein.”

    Kil 3 biedt plaats aan een breed scala van bedrijven, van kleine zzp’ers tot grote logistieke spelers. “We zien hier alles, van kleine schildersbedrijven tot grote magazijnen die enorme volumes verplaatsen,” aldus De Wit. Deze diversiteit maakt Kil 3 tot een dynamisch en veelzijdig bedrijventerrein.

    Duurzaam beheer

    Het beheer van de openbare ruimte op Kil3 ligt grotendeels bij de VvE, hoewel de gemeente nog steeds eigenaar is. “We hebben met de gemeente afgesproken dat wij het beheer van de openbare ruimte grotendeels overnemen,” legt De Wit uit. “Zo kunnen we het terrein goed onderhouden.” Biodiversiteit krijgt steeds meer aandacht en er is zelfs een eigen Kil 3-honing, van bloemen op het bedrijventerrein. “Die honing geven de ondernemers weer aan hun klanten als duurzaam relatiegeschenk.”

    Dienstverlening

    Kil3 onderscheidt zich door zijn vooruitstrevende aanpak in parkmanagement en veiligheid. Door het beheer en de beveiliging gezamenlijk te organiseren, kunnen ondernemers zich concentreren op hun core business, terwijl de vereniging zorgt voor een optimaal werkklimaat. “Parkmanagement draait om dienstverlening,” concludeert De Wit. “Wij zijn er om problemen op te lossen, de veiligheid te waarborgen en de kwaliteit van het bedrijventerrein hoog te houden.”

    Voor meer informatie over de VvE en Parktrust BV, bezoek de websites van Vereniging Dordtse Kil3 en Parktrust BV.

  10. Data: de nieuwe motor van de economie

    Reacties uitgeschakeld voor Data: de nieuwe motor van de economie

    Data wordt vaak het nieuwe goud genoemd en dat is niet zonder reden. In de huidige markt is data een van de meest waardevolle activa geworden, waarmee bedrijven gericht waarde kunnen toevoegen. Dit kan variëren van verbeterde klantgerichtheid en efficiëntieverbeteringen tot innovatie en verduurzaming. Echter, die gouden bergen zijn niet zomaar bereikbaar. In dit artikel lees je hoe je data kunt verzamelen, analyseren en gebruiken om je bedrijfsvoering te verbeteren, en waar je in de Drechtsteden terecht kunt voor hulp.

    Blij zijn met wat je hebt

    ‘Blij zijn met wat je hebt’ is in dit geval geen oproep tot bescheidenheid, maar bedoeld als aanmoediging om eens te inventariseren over welke data je al beschikt binnen je bedrijf. Elke interactie met klanten, of het nu via een website, sociale media of fysieke winkel is, genereert waardevolle gegevens. Deze gegevens kunnen inzicht geven in klantgedrag, voorkeuren en koopgedrag. Ook transacties zoals verkoopgegevens, facturen en betalingsinformatie bieden waardevolle inzichten. In industriële omgevingen kunnen sensoren in apparaten data leveren over beschikbaarheid, onderhoud en procesoptimalisatie. Veel ondernemers zijn verrast door wat er al mogelijk is met de data die ze hebben.

    De juiste tools

    Het ontsluiten en verzamelen van data is de eerste stap in het benutten van de kracht van data. Er zijn steeds meer tools beschikbaar die hierbij kunnen helpen. Voorbeelden zijn Customer Relationship Management (CRM) tools, Google Analytics, Tableau en Microsoft Power BI. Deze tools helpen bij het beheren en analyseren van klantinteracties, websiteverkeer, verkoopgegevens en andere belangrijke metrics. Voor fysieke winkels kunnen kassasystemen (POS) helpen bij het verzamelen en analyseren van verkoopgegevens. Voor productiebedrijven zijn er oplossingen op het gebied van Industrial Analytics, die helpen bij asset management en slim onderhoud. Hiermee kunnen fouten of verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd, zelfs voordat ze optreden. Bovendien kun je met je data een ‘digital twin’ maken van je organisatie, die op basis van simulatie kan helpen bij het maken van onderbouwde investeringsbeslissingen, risicomanagement en innovatie.

    De juiste vragen

    Het is echter belangrijk om eerst goed te bepalen wat je informatiebehoefte is. Zoals een manager het probleem schetste: “Al onze apparaten kunnen tegen me praten, maar ik weet niet goed wat ik ze moet vragen.” Om dat te kunnen bepalen is het ook goed om te weten dat je verschillende vormen van data-analyse kunt toepassen. Zo gebruikt Descriptieve Analyse historische data om patronen en trends te identificeren. Diagnostische Analyse onderzoekt waarom bepaalde patronen of trends zich voordoen. Voorspellende Analyse gebruikt statistische modellen en machine learning om toekomstige trends en uitkomsten te voorspellen.

    Waarde creëren

    Nadat data is verzameld en geanalyseerd, is de volgende stap om deze inzichten te gebruiken om waarde toe te voegen aan je bedrijf. Door inzicht te krijgen in klantvoorkeuren en -gedrag, kun je je marketingstrategieën aanpassen om beter aan de behoeften van je klanten te voldoen. Dit kan leiden tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Data-analyse kan ook helpen bij efficiëntieverbeteringen, bijvoorbeeld door inefficiënties in bedrijfsprocessen te identificeren of voorraadbeheer te optimaliseren op basis van verkooptrends. Daarnaast kan data helpen bij het genereren van nieuwe productideeën en het verbeteren van bestaande producten. Tot slot speelt data ook een cruciale rol bij verduurzaming door energieverbruik efficiënter te beheren, verspilling te verminderen en duurzame energiebronnen effectiever in te zetten.

    Samen kom je verder

    Het benutten van de kracht van data is een noodzaak voor bedrijven die willen groeien en concurrerend willen blijven. Gelukkig is er genoeg hulp beschikbaar, bijvoorbeeld bij de Dordtse Duurzaamheidsfabriek. Deze innovatiehub biedt onder meer masterclasses en workshops rond het thema data, heeft een netwerk van deskundige partners en kan met subsidie een assessment uitvoeren van jouw organisatie om te kijken waar de kansen en mogelijkheden liggen.

    Enkele praktische tips voor een goede start met data in je bedrijf

    • Begin met een inventarisatie: Kijk eerst welke data je al hebt. Vaak heb je al meer data beschikbaar dan je denkt.
    • Gebruik de juiste tools: Er zijn veel tools beschikbaar die je kunnen helpen bij het verzamelen en analyseren van data. Kies tools die passen bij jouw specifieke behoeften en budget.
    • Stel duidelijke doelen: Bepaal wat je wilt bereiken met je data-analyse. Wil je klanttevredenheid verhogen, inefficiënties in je processen opsporen of nieuwe markttrends ontdekken? Duidelijke doelen helpen je om gerichter te werken.
    • Leer de basis van data-analyse: Begrijp de verschillende soorten data-analyse. Dit helpt je om de juiste vragen te stellen en de juiste technieken toe te passen.
    • Zorg voor datakwaliteit: Verzeker je ervan dat de data die je verzamelt accuraat en up-to-date is. Slechte data kan leiden tot verkeerde conclusies en beslissingen.
    • Blijf leren en aanpassen: Data-analyse is een continu proces. Blijf leren van je resultaten en pas je strategieën aan waar nodig. De markt en technologieën veranderen voortdurend, dus flexibiliteit is belangrijk.
    • Bescherm je data: Zorg ervoor dat je data goed beveiligd is en dat je voldoet aan de relevante privacywetgeving, zoals de AVG. Dit beschermt niet alleen je bedrijf, maar ook het vertrouwen van je klanten.

    www.duurzaamheidsfabriek.nl

    Smart maintenance

    Een middelgroot maakbedrijf in metalen scheepsonderdelen gebruikte data-analyse om hun productieproces te verbeteren. Door sensorgegevens van hun machines te analyseren, konden ze patronen identificeren die wijzen op mogelijke storingen of onderhoudsbehoeften. Met voorspellende analyse konden ze onderhoud plannen voordat er daadwerkelijk storingen optraden, wat leidde tot minder stilstand en hogere productiviteit. Dit zorgde voor een toename van 20% in de productie-efficiëntie en een verlaging van de onderhoudskosten met 25%.

    Optimale leveringsroutes

    Een lokaal logistiek bedrijf gebruikte data-analyse om hun leveringsroutes te optimaliseren. Door gegevens te verzamelen over verkeerspatronen, brandstofverbruik en levertijden, konden ze met behulp van een algoritme voor route-optimalisatie de meest efficiënte routes plannen, wat leidde tot een vermindering van de brandstofkosten en snellere levertijden. Dit resulteerde in een besparing van 15% op de operationele kosten en een verbetering van de klanttevredenheid.

Zoeken naar: