SERIS Nederland is een specialist in de particuliere beveiligingsbranche, die al ruim een eeuw nauw verbonden is aan Dordrecht en de regio. Wat 109 jaar geleden begon als Algemene Nachtveiligheidsdienst Dordrecht is veertien jaar geleden onderdeel geworden van SERIS Group, een wereldwijd opererend familiebedrijf. Het lokale karakter en de oprechte betrokkenheid bij relaties zijn gebleven.
Raoul Bandell is Manager Marketing & Sales bij SERIS Nederland. Hij is trots op het feit dat ‘zijn’ bedrijf nog altijd in Dordrecht is gevestigd. De band met de regio is groot. Dat blijkt alleen al uit het feit dat FC Dordrecht wordt gesponsord; “We bewaken ook hun stadion trouwens.” Tevens volgt de organisatie Smart Delta Drechtsteden, een samenwerkingsverband van ondernemers, onderwijsinstellingen, overheden en maatschappelijke organisaties die samen bouwen aan de regio.
Deskundigheid
Natuurlijk richt de Nederlandse organisatie zich niet alléén op de Drechtsteden. SERIS is tegenwoordig een belangrijke partner in het bieden van hoogwaardige beveiligings-, veiligheids- en hospitality oplossingen. Met een diepgaand inzicht in de complexiteit van de moderne beveiligingswereld. Vanuit Dordrecht biedt het bedrijf een breed scala aan maatwerk, voor grote en complexe bedrijfsvoeringen maar net zo goed voor de kleine mkb’er die zuinig is op z’n spullen. Daarbij staan drie kernwaarden centraal: Betrouwbaar, Behulpzaam en Betrokken. Met hoofdletters!
Kort opsommen wat deze specialisten allemaal bieden is onmogelijk. Het gaat echt over deskundig advies op maat door de optimale combinatie van mens, techniek en intelligentie. Maar ook aan hospitality. En door een compleet andere aanpak weet SERIS zich te onderscheiden. Raoul vertelt hoe technologie een wezenlijk en vooral dynamisch onderdeel uitmaakt van effectieve en relevante beveiliging. Het inzetten ervan is in de hele sector niet meer weg te denken, legt hij uit. Een ontwikkeling die je niet moet vrezen maar juist dient te omarmen. Niet omdat het mensen overbodig maakt maar omdat het de menselijke capaciteit vergroot.
Menselijke factor
Raoul: “Ik ben er van overtuigd dat nieuwe technologieën ondersteunend blijven aan de menselijke factor. Gelukkig is met technologie niet alles op te lossen, geeft hij toe. Sociale interactie, empathisch vermogen en emotionele intelligentie zijn enkele fundamentele redenen waarom technologie de fysieke beveiliger niet volledig kan en zal vervangen. Wel kun je AI-software al heel specifiek trainen waar op gelet moet worden, om maar eens een recente ontwikkeling te noemen. De opvolging van bijvoorbeeld meldingen is en blijft echter mensenwerk. Als een bewakingssysteem bijvoorbeeld heeft vastgesteld dat er iemand ergens loopt die daar volgens de algoritmes niet hoort te zijn, is het vervolgens aan medewerkers om zo’n waargenomen persoon aan te spreken en te checken wat er speelt.
Veiligheid als absolute basisvoorwaarde
Raoul: “Ieder mens wil zorgeloos leven en geen omkijken hebben naar de eigen veiligheid. Veiligheid is immers één van de basisbehoeften en diep van binnen wil ieder mens dat dit gewoon goed geregeld is. Simpel gezegd, iemand moet dat mogelijk maken en wij zijn graag die partner die door de optimale combinatie van mensen, technologie en intelligentie voor die vanzelfsprekendheid zorgt!”. People and Technology.