Gedistribueerde verantwoordelijkheid

Een paradox: meer grip door los te laten

In de eerste column van dit drieluik ‘Restful Growth’ besprak ik hoe gedelegeerde verantwoordelijkheid in een snel veranderende wereld zorgt voor onrust, onveiligheid, mindere en niet tijdige resultaten. Die mindere resultaten veroorzaken een vicieuze cirkel: minder vertrouwen, meer controle, micromanagement, reactieve houding, nog meer controle… En een nieuw hiërarchisch organogram biedt helaas geen oplossing voor de benodigde samenwerking en resultaten. Wat dan wel?

Met gedistribueerde verantwoordelijkheid verdeel je de verantwoordelijkheid en besluitvorming over je vakmensen. Ze krijgen een heldere rol, benodigde bevoegdheden, informatie en het vertrouwen om beslissingen te nemen over hun vakgebied. Het is duidelijk waar ze samen voor gaan, welke bijdrage ze hebben en hoe zij met elkaar samenwerken. Zo werkt het ook in de meeste kleine organisaties (max. #15), waar iedereen elkaar kent en er slagvaardig wordt gewerkt.

De uitdaging is hoe je deze dynamiek kunt creëren in grote organisaties zonder te vervallen in de hiervoor geschetste controle en verantwoordingsmechanismen. Dat kan, door te werken met ‘gelegenheidsteams’: tijdelijke multidisciplinaire teams waarbinnen samen wordt gewerkt aan een benodigd resultaat, bijvoorbeeld een project, klantprobleem of bedrijfsbrede visie. Deze teams werken door afdelingen heen, delen verantwoordelijkheid en nemen gezamenlijk beslissingen, zonder telkens langs hiërarchische lagen te hoeven.

In een dergelijke organisatie wordt de sturing en grip op resultaten ingevuld door een duidelijk gemeenschappelijk doel, gedeelde waarden, duidelijke rollen en het gedeelde eigenaarschap binnen gelegenheidsteams. Een veilige werkomgeving ontstaat doordat mensen vertrouwen voelen, weten wat er van ze wordt verwacht en er open gecommuniceerd wordt.

Dit alles brengt rust!

Welke uitdagingen zie jij in deze manier van werken? In de volgende column gaan we in op de transitie naar gedistribueerde verantwoordelijkheid en de rol van leidinggevenden daarin.

Drieluik Restful Growth deel 2

Groeien naar een werkcontext van duidelijkheid, veiligheid, grip en resultaat!

Alwin Notenboom
Organisatieontwikkelaar, interimmanager, spreker | de VeranderBende
alwin@veranderbende.nl