Sinds 1963 legt A.Hak kabels en leidingen, van klein tot groot. Het bedrijf draagt bij aan de infrastructuur die huishoudens en bedrijven beter, sneller, duurzamer en veiliger van energie en water voorziet.
In de regio West werkt A.Hak sinds twee jaar aan een nieuw soort contract: Infrawerk Rijnmond Zeeland (IRZ). Geen traditioneel, transactioneel contract, maar een relationeel contract voor de vaste opdrachtgevers Stedin en Evides. Operationeel manager, Lars Neels vertelt over zijn ervaringen en ambities: “Het IRZ-contract was goed nieuws voor A.Hak, een langlopend contract van zes jaar, met verlengingen van twee keer drie jaar. Voor Ridderkerk was dit nieuwe, relationele contract een primeur. Maar deze nieuwe aanpak betekende ook afscheid nemen van oude gewoontes en een nieuwe manier van werken ontdekken met elkaar.”
Van raming naar fixed price
Een van de grootste veranderingen in het IRZ-contract – en in de samenwerking met de klanten Stedin en Evides – is het werken met een fixed price. Waar vroeger een raming werd gemaakt en achteraf de werkelijke kosten volgden, ligt de prijs nu vooraf vast. Dat vraagt om meer onderzoek en voorbereiding. Projecten worden strakker gepland en engineering wordt nu een integraal onderdeel van de scope. Lars: “We leren hiervan. Zo wil A.Hak het werk nu nog dichter bij de projectleider leggen. De klant wil graag één aanspreekpunt en dat is dan toch de projectleider. Het is een grote transformatie die niet alleen processen, maar ook mensen raakt”.
Speerpunten voor de toekomst
De afgelopen jaren heeft A.Hak als organisatie grote stappen gezet. De toekomst vraagt om focus, samenwerking en slimme keuzes. Daarom zet A.Hak in op vier duidelijke speerpunten die helpen om projecten succesvol uit te voeren en duurzame relaties te bouwen.
- Strakke planning – meer voorbereiding, minder verrassingen.
- Engineering integreren – dichter bij de projectleider, één aanspreekpunt voor de klant.
- Teamontwikkeling – ruimte voor groei, aandacht voor cultuur en samenwerking.
- Relationeel werken – Goede voorbereiding en langdurige relaties met klanten en partners.
Veerkracht en teamspirit
Ongeveer 45 tot 50 collega’s werken al jarenlang samen, binnen én buiten. “We hebben echt samen gezocht naar oplossingen en geleerd hoe dingen óók kunnen.” Lars: “Vooral aan het begin van het contract kwam er veel op ons af. Hoe werkt dit nieuwe contract? Hoe communiceren we naar de klant? We hebben veel moeten sparren, overleggen en aanpassen in onze werkwijze. Iedereen deed een stap extra: langere dagen, nieuwe taken. Ondanks bovenstaande gingen we collectief naar nog meer positiviteit. Zelfs de meest kritische koppen staan er nu helemaal achter. We hebben echt een transformatie doorgemaakt als team.” Bij het aannemen van nieuwe mensen let A.Hak voor locatie Ridderkerk daarom ook extra sterk op de klik. “Teamspelers zijn van harte welkom, solisten minder. De goede dynamiek van ons team is mij veel te veel waard,” zegt Lars trots.
Van buiten naar binnen
Lars zelf is ook een mooi voorbeeld van die transformatie. Hij werkt inmiddels 15 jaar bij A.Hak en al 20 jaar in de markt van elektra, gas, water en warmte. Eerst als uitvoerder, daarna projectleider en operationeel manager. Vanaf 1 april 2026 treedt hij aan als bedrijfsleider West. Zijn loopbaan begon buiten, op de projecten. “Ik heb 15 jaar buiten gelopen. Daar is het contact met elkaar ruw, ongenuanceerd, hecht maar ook heel direct. Op kantoor werkt dat toch echt anders: daar wil je een andere manier van benaderen inzetten. Ik moest leren mijn boodschap anders te verpakken. Het was een behoorlijk leerproces. Aan de andere kant bracht ik natuurlijk ook veel ervaring mee. Ik weet precies wat er in de uitvoering speelt. Dat maakt dat ik in elk overleg met Stedin of Evides direct kan meepraten.”
Nieuwe rol, nieuwe verantwoordelijkheden
Als bedrijfsleider wordt Lars vanaf april ook verantwoordelijk voor alle stafdiensten in Ridderkerk. Hij zal ook leiding gaan geven aan: KAM, Finance, HR, Magazijn en logistiek en secretariaat. Hij volgt Kees-Jan van Zuidam op, die de herstructurering in Ridderkerk begeleidde. Lars: “Kees-Jan heeft mij goed voorbereid. Hij heeft mij in mijn rol als operationeel manager direct het vertrouwen gegeven om alle zaken op operationeel en tactisch niveau af te handelen. Hij heeft zelf met name het strategische niveau ingevuld. We hebben eigenlijk veel samen gedaan maar door deze verdeling van de verantwoordelijkheid heb ik veel geleerd.” Op de vraag hoe hij zijn eigen rol ziet, onderstreept hij het volgende: “Het resultaat komt nooit door enkele mensen, maar door iedereen. Van materiaal logistiek tot werkvoorbereiding, van projectleiders tot administratie. Iedereen heeft zich uit de naad gelopen en doen nog elke dag hun uiterste best. Dát teamgevoel wil ik benoemen en laten zien.”
Samenwerking en cultuur
De samenwerking is en blijft intensief. Lars: “Lastige momenten horen er ook bij: nieuwe werkmethodes, cultuurveranderingen, spanningen. Door sleutelposities zoveel mogelijk door eigen mensen te laten invullen, blijft de bedrijfscultuur behouden.” Kees-Jan vult aan: “Eerst moet je medewerkers het vertrouwen geven, daarnaast moet je zorgen dat ze plezier in het werk hebben en daarna geef je ze haalbare doelstellingen. Geef medewerkers de ruimte om zich te ontwikkelen, en dan houden we de ervaring en het enthousiasme binnen.” Lars is zelf heel betrokken bij het team en bij alle individuele medewerkers. “Je wilt laten zien dat je er voor iedereen bent. Dat maakt dat we nu als team sterker uit de verandering komen.”
Drijfveren en groei
De groei van Lars werd door A.Hak begeleid met vertrouwen en training. Van uitvoerder naar projectleider, van operationeel manager naar bedrijfsleider. Wat zijn de persoonlijke drijfveren van Lars? “Dat is toch wel het mogen aansturen van dit team. Ik zie zoveel power in dit team. Mensen die willen en kunnen groeien. Ze krijgen bij ons een ontwikkelroute op maat. Het is een hechte club waar ik mee door wil bouwen. Het team staat voorop, maar de deur staat ook altijd open voor nieuw talent. We hebben mensen nodig die goede zin hebben en willen samenwerken. En ik kan wel zeggen, dat ze absoluut in een fijn en daadkrachtig team stappen.”
Het succes zit in de mensen
Het IRZ-contract in Ridderkerk heeft ervoor gezorgd dat de A.Hak aanpak is veranderd en gegroeid. Van losse schakels naar geïntegreerde processen en van oude gewoontes naar nieuwe werkwijzen. Het succes van A.Hak zit in de mensen. In de veerkracht van het team. Lars sluit af: “We hebben de transitie echt met elkaar gedaan. En dat maakt me mega trots.”